互聯網基礎設施的完善，大數據、人工智能、物聯網、增強現實等技術趨于成熟，科技已經成為人類應對這輪疫情最有力的幫手。殼牌集團在數字化轉型特別是AR增強現實技術的提前布局，為生產企業戰勝疫情以及在激烈的市場競爭下保持優勢，提供了可以借鑒的寶貴經驗。

 

科技在逆境中放出光芒

在采用頭戴計算機之前，一次IT故障致使殼牌短暫關閉了其在德國韋瑟林的加油站。出行限制使這家總部位于比利時的IT系統供應商無法前往德國，故障問題難以通過電話口述給現場的維修人員。人們擔心封鎖可能會導致石油供應中斷，汽車和房屋取暖將面臨無油可用的局面。

 

終端負責人莫克爾選擇采用瑞歐威爾頭戴計算機來解決這一難題。莫克爾將頭戴計算機安裝在安全帽上，將現場以第一視角畫面傳輸給遠在比利時的IT專家。專家通過頭戴計算機進行遠程語音指導，對實時畫面進行AR標注，幫助莫克爾找出癥結所在，故障很快得到解決。

 

頭戴計算機還使殼牌潤滑油的專家可以在家中向客戶展示如何在馬來西亞的發電站修理變速箱，從而保持基本的發電服務運行。頭戴計算機同樣可以幫助殼牌其他工廠進行重要的安全檢查。

 

瑞歐威爾智能運維解決方案實現：

遠程專家指導

石化行業現場工人們因為操作平臺等區位作業限制，現場工人通過聯系遠程專家快速解決現場問題。出現問題，技術專家不再需要從異地長途跋涉到現場指導，縮短施工進度時間，降低了出差成本和現場的風險。

 

數字化智能巡檢

通過與管理系統連接，工人通過HMT-1Z1調取巡檢工單，并根據巡檢標準順序，語音操控填報、上傳巡檢記錄。后臺管理人員可及時查看巡檢情況，發現問題及時派遣相關人員進行處理。在流程上將管道設備安全巡查痕跡管理和消防維保以及消防設施巡檢結合起來，提高了巡檢工作的效率和質量，消除安全隱患。

 

人員培訓及知識庫

知識庫。高級技工操作過程記錄并上傳知識庫留存，新員工可通過調取知識庫中的培訓資料自行學習。

 

遠程教學。當員工遇到難題，可以通過遠程專家指導教學，一個專家可以指導多地區新員工操作。考評環節可通過全程錄制的操作視頻來回放評估。

 

跟多遠程智能運維解決方案介紹請致電 瑞歐威爾 

 

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