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案例背景

2017年1月,习近平总书记对政法工作作出重要批示:要增强工作预见性,全面提升防范应对各类风险挑战的水平。2017年6月,宝安区正式启动政法舆情预警系统建设,通过云计算、大数据、互联网+等技术运用,立足政法“综治+维稳”核心业务,涵盖公、检、法、司各家共享需求,目标在全国率先打造基于大数据的政法舆情预警智慧平台。

案例成果

实时掌握政法局势。 监测领导动态、重点工作部署,了解政法工作大局;聚焦本地各业务领域的热点话题,精准定位本部门工作着力点。

高效发现政法热点。 及时发现矛盾纠纷、社会治安事件、典型案件等舆论热点,做好预警。

有效支撑热点回应。 快速聚焦舆论议题,找准群众关心的关键问题,有针对性地回应,提升满意度。

案例描述

客户需求

政法舆情工作处于高压状态。政法舆情高发、易发、频发的属性,要求政法委具备24小时不间断全面监测的能力,具备高效、准确发现行业热点和敏感事件的能力,以更好地满足“最迟在5小时内发布权威信息,在24小时内举行新闻发布会”的热点回应要求。

通用舆情产品难以满足政法行业需求。政法机关肩负维护社会稳定、社会治安综合治理、防范处理邪教等多项任务,各具工作特色和规范要求,亟需专业化、精细化的智慧政法舆情预警系统。

舆情监测延迟,错过最佳回应时间;舆情监测遗漏,重要舆情未捕获;舆情监测存在预警错判误判;舆情事件处置不当导致舆情次生灾害。

解决方案

快速聚焦需求核心。政法机关人员业务繁杂,专注于舆情工作的时间有限。这要求系统抓住项目用户关注焦点,精确、高效提供有效内容。系统首页,集中展示热点舆情、敏感舆情、实时舆情,帮助领导和业务人员高效、全面掌握重要信息。资讯中心,按各科室业务职能罗列最新舆情资讯,帮助业务人员详细了解政法动态,支撑后续工作实施。分析中心,提供丰富多样的图表,帮助业务人员分析挖掘政法舆情态势。管理中心,自动生成分析报告,缓解人工分析编撰压力,提高信息报送效率。

紧扣政法业务。以业务体系为骨干,牵引舆情数据采集、监测主题配置、系统功能模块搭建。数据采集方面,在全面覆盖国内外核心渠道的基础上,重点加强政法相关新闻、微博、微信等渠道的采集,重点加强小区业主论坛等本地政法敏感舆情易发渠道的采集。监测主题配置方面,以业务体系为框架,逐层细化监测内容。系统功能模块搭建方面,优化系统主从关系,以业务(主)为入口,逐层展示舆情资讯和分析图表(从)。

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