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案例背景

首旅如家官网在2017年4月改版后,一直存在人群定位不精细、不精准,对所有用户呈现同样的页面,导致资源的浪费和用户的流失的情况。

人群定位 不精准,致使用户到达着陆页后无法呈现精准内容而跳出

着陆页 用户体验不佳,无法引导用户快速到达酒店页面进行快速预订,从而引发用户流失

转化流程 用户体验不佳,是用户在转化环节由于冗长不明确操作而产生厌烦导致流失

案例成果

会员主注册率提升38%;

首页轮播banner的CTR提升20%;

订单转化率提升31%;

老访客复订率提升30%

预算有效使用;消除不确定性;增大可预见性。

案例描述

解决方案

人群定位——匹配官网、如家CRM和亚游集团标签体系,进行ID级数据匹配;定制如家专属标签体系,丰富用户画像;个性化素材推送、创意展示和官网内容推荐(地域定位匹配针对性地区活动页、入住城市分布匹配出游活动页、积分消费匹配商务活动页);并借助合作伙伴的媒介资源,精准覆盖如家官网用户。

着陆页——酒店列表平铺展示改为城市选择框悬浮固定,用户可快速定位需求城市进行点击查看。

转化流程——充分利用页面空间,缩短页面长度,减少由于页面过长、空白部分浪费页面有效区域的情况,用户可随时查看预订信息;将原来位于页面底部曝光量低的核心转化按钮,改为转化按钮始终悬浮固定于屏幕底部增强曝光,提升用户转化;全流程、各层级优化,保障官网转化效果。

应用效果

会员主注册率提升38%;

首页轮播banner的CTR提升20%;

订单转化率提升31%;

老访客复订率提升30%

亚游集团解决方案